Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.wabisabihomeandstyle.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Wabi-sabi Home & Style, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Wabi-sabi Home & Style
• 12 Route de Volkrange, 57100 Thionville, France
• RCS Thionville : 109 788 570
• contact@wabisabihomeandstyle.com
• TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts

3. Données collectées

Les données incluent :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations nécessaires à la facturation et à la livraison
• Informations de paiement (transmises directement aux prestataires sécurisés)
• Historique de commandes et préférences d'achat
• Adresses IP, données de navigation et cookies

Elles sont collectées lors de :

• La création d'un compte client
• Le passage d'une commande
• L'inscription à la newsletter
• Le contact via formulaire
• La navigation sur le site (via cookies)

4. Finalités du traitement

Les données servent à :

• Traiter et livrer les commandes
• Gérer le compte client
• Communiquer avec le client (suivi, service après-vente, assistance)
• Gérer la facturation et la comptabilité
• Envoyer des offres commerciales et informations (si consentement)
• Mesurer la fréquentation du site (statistiques anonymisées)
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes

5. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

• L'exécution du contrat (commande, livraison, facturation)
• Le consentement (newsletter, cookies marketing)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• L'intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, prévention des fraudes)

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises à des prestataires agissant pour le compte de Wabi-sabi Home & Style, notamment :

• La plateforme e-commerce Dropizi/WiziShop
• Les prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou autres)
• Les transporteurs et services postaux
• Les outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, Meta, Pinterest, etc.)
• L'hébergeur du site

Ces prestataires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD.

7. Durée de conservation des données

• Données liées à une commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction
• Données liées à la newsletter : jusqu'à demande de désinscription
• Données liées aux cookies : 6 à 13 mois selon leur nature

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit d'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant un e-mail à : contact@wabisabihomeandstyle.com

En cas de désaccord non résolu, l'utilisateur peut déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Wabi-sabi Home & Style met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé (connexion sécurisée HTTPS, hébergement sécurisé, limitation des accès, sauvegardes régulières, etc.).

Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site : les paiements sont entièrement gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS (Dropizi/WiziShop, Stripe, PayPal, etc.).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la Politique de cookies dédiée.

11. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données personnelles collectées par Wabi-sabi Home & Style peuvent être transférées à des prestataires situés en dehors de l'Union européenne, notamment à des entreprises offrant des services d'analyse, de publicité ou d'hébergement telles que Google, Meta (Facebook/Instagram), Pinterest ou TikTok.

Ces transferts sont effectués dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et encadrés par des mécanismes de protection reconnus par la Commission européenne, garantissant un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent à celui exigé dans l'Union européenne.

Les sociétés Google LLC et Meta Platforms Inc. participent au Data Privacy Framework (UE–US DPF), reconnu par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. Ce cadre juridique permet le transfert légal de données vers les États-Unis pour les entreprises certifiées DPF, en assurant une protection adéquate des données personnelles.

Pour les prestataires situés en dehors de l'Union européenne non couverts par une décision d'adéquation, les transferts de données sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par d'autres garanties appropriées conformes aux exigences du RGPD.

Les utilisateurs peuvent consulter la liste des entreprises certifiées au Data Privacy Framework à l'adresse suivante : www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

12. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment en fonction des évolutions légales ou techniques.

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026